學習身邊好榜樣 | 凡莎莎：因為熱愛，所以堅持！

山因脊而雄，屋因梁而固，偉大時代呼喚偉大精神，崇高事業需要榜樣引領。為深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，以“黨員先鋒”“身邊榜樣”進一步推動廣大員工對标先進、團結奮進、立足崗位做貢獻、真抓實幹建新功，切實将主題教育煥發出來的學習、工作熱情轉化為推進集團高質量發展的強大動力。集團黨辦推出“學習身邊好榜樣”專欄，以“身邊人身邊事”感召人、鼓舞人，激發奮進力量。

在億星名酒項城21店，有這麼一個身影，鬥志昂揚、充滿激情，帶領着門店團隊，每天重複着簡單而又複雜的工作。

今天我們就來認識一下這個身影——21店店長凡莎莎，在平凡的工作崗位上，創造出不平凡的業績。

從2021年進入到億星酒業，今年已經是她在億星酒業的第三個年頭了。三年來，她曆經連鎖門店店員、茅台專員、店長，身份在不斷變化，不變的是那份炙熱的初心。

店長是一個基層管理崗位，既要對公司下達的經營管理目标任務負責，又要對下屬成長負責，這就需要在日常管理過程中時刻要關注目标和員工的情緒變化，根據目标和客戶需求變化及時引導員工調整服務技巧、提升服務質量。

在與凡莎莎的交流中，能夠清晰的感受到她作為店長很清楚的知道自己扮演的是什麼角色。“管理好團隊，帶領團隊做好業績，就是她作為店長最大的任務。”凡莎莎是這樣說，也是這樣做的。

2022年12月，項城21店經過重新選址改造升級，正式開始營業。她自擔任店長以來，始終保持着主人翁意識，在嚴格遵循公司各項管理制度的前提下，用積極樂觀的心态帶領團隊用心經營門店，積極進取，齊心協力，用優異的成績向公司交出了一份令人滿意的答卷：2023年第二季度連續拿下月度、季度超額利潤獎。

由于門店搬遷，位置較偏，店裡人流量相對較小，怎樣實現門店銷售盈利，這是擺在凡莎莎面前的第一道難題。她帶着店員跑遍大街小巷開展掃街行動。21店附近有個建材市場，隻要有空，凡莎莎就帶着店員去那兒挨家挨戶登門拜訪，不厭其煩的聊聊天、拉家常。一來二去，建材老闆們和凡莎莎接觸的多了、熟了，被她的真誠打動，需要用酒的時候自然而然的就第一時間想到了她。

單一的掃街不能滿足門店的業務需求，凡莎莎又把目光轉到喚醒“沉睡”客戶方面。項城21店曾被合并過，曾經的沉睡客戶已經被“喚醒”融合過一遍。凡莎莎接手門店後對剩下的“深度沉睡”客戶進行了二次梳理，組織店員逐一拜訪，從添加微信與這些深度沉睡客戶交朋友做起，一步一個腳印喚醒了多個“深度沉睡”客戶，大幅度增加了店内銷售額。

為了提高客戶的忠誠度和滿意度，凡莎莎帶領店員主動做好客情維護，始終保持對客戶的高度關注，通過電話回訪、走訪客戶、品鑒會等形式收集客戶意見建議，不斷優化服務細節。

 凡莎莎談到自己所帶領的團隊來滔滔不絕，她用“踏實能幹、不分你我、緊密協作”來形容這支“年輕”的隊伍。

 一個店就像是一個家，凡莎莎把自己當作一個“家長”， 既要操心店裡新人的成長，又操心他們的業績。她手把手的傳授業務銷售技巧，幫助店員分解目标，明确個人任務，帶着大家一起梳理客戶情況，分析客戶需求。此外還經常和他們溝通，了解他們的想法，真心實意地關心每個人的生活點滴，力所能及的幫助她們解決各種問題，以真誠換取真心。

“既然大家和我組成一個團隊，我就要帶着大家過上更好的生活”。

面對新客戶，她用心觀察，洞察客戶的想法，耐心講解各類産品，用細緻入微的溝通了解客戶的需求，用真誠赢得了客戶的信任。

凡莎莎對待同事總是謙遜而和善，對待客戶總是秉承“先交友”的原則，時時站在對方的角度細細思考。她說：“在日常營銷中我們既要看重當前，更要着眼于未來，設身處地為客戶着想，讓客戶信任我們，隻有這樣才能實現我們與客戶的長久雙赢。”

因為熱愛，所以堅持。凡莎莎把熱愛當成了事業，在這條路上，她走過很多彎路，但亦收獲滿滿。她用親身經曆印證了一個道理：做好銷售就是做好服務、做好産品、做好自己。