優化營商環境 | 鄲城天然氣公司貼心服務獲點贊

2022年8月17日，一名商戶拿着錦旗來到了鄲城縣天然氣有限公司世紀大道營業廳向業務員郭雨菲表達謝意，并對其貼心、負責的服務表達了高度的好評。

那是2022年8月10日晚上，韓家面館由于疏忽忘記充氣，而且氣卡一時找不到，店裡還有不少客人，急于用氣。店主随即與郭雨菲聯系，她在接到用戶電話後第一時間了解情況，主動幫用戶聯系運營清表，并第一時間來到營業廳等待用戶幫助用戶補卡充氣。用戶為她的服務精神感動，在了解她飯剛吃一半就來公司時，用戶表示要請她吃飯，被郭雨菲委婉拒絕。2022年8月17日，韓家面館送來錦旗表示感謝。

據了解，2016年6月，郭雨菲加入鄲城縣天然氣有限公司營業廳，工作認真踏實、對用戶服務耐心、認真，多次受到用戶的好評、同事的肯定。自從2022年縣級燃氣公司在營商環境中進入評價體系，郭雨菲由于表現突出，參加了營商環境填報工作。從此之後，她把營商環境牢牢放在心頭，在原有工作的基礎上，時刻以營商環境的标準規範要求自己，提升自己以及營業廳的服務水平，提高用戶的獲得感。她常說“營業廳作為公司服務的一線窗口，這個崗位就是化解用戶與公司矛盾、為用戶提供高效服務、樹立公司服務口碑的戰鬥一線”。

營商環境的建設不隻是設備的智能化、流程的簡單化，更重要的是服務的用心、貼心、耐心，急用戶之所急、解用戶之所難，鄲城縣天然氣有限公司相信功在平時，付出的每一份真心、提供的每一份貼心服務，一定會得到好的結果。